Orosanmälan - Vuxen
Här anmäler du till socialnämnden om du har kännedom eller misstanke om att en vuxen person far illa på grund av till exempel missbruk eller våldsutsatthet.
Känner du oro för en äldre familjemedlem, granne eller vän kan du anmäla det till socialtjänsten. Det kan handla om att en person börjar bli glömsk eller förvirrad, inte får i sig tillräckligt med mat eller på annat sätt utsätter sig för risker. För att anmäla oro för äldre – kontakta Biståndsenheten via tfn 0920-45 30 00.
OBS! Om du tror att personen befinner sig i akut fara, ring 112.
Anmälningar som inkommer via e-tjänsten handläggs vardagar mellan kl. 08.00-17:00. Om ditt ärende är brådskande kan du kontakta Vuxenenhetens mottagning på telefonnummer 0920-45 44 75, telefontider vardagar 10.00-12.00 samt 13.30-14.30. Kvällar, nätter och helger nås socialtjänstens myndighetsberedskap via 112.
- Myndighetspersoner och yrkesverksamma gör företrädelsevis sin anmälan i tjänsten.
- Efter att en anmälan inkommit gör socialtjänsten en bedömning om hur man ska gå vidare med uppgifterna i anmälan.
Behöver du få kontakt under kvällar, helger och nätter så kan du läsa mer här.
Personuppgifter som behandlas
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Personnummer
- Telefonnummer
- Mobilnummer
Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende.
Läs mer om behandling av personuppgifter under Om i menyn ovan.
Rättslig grund för behandlingen
- En arbetsuppgift i samband med myndighetsutövning ska kunna utföras
Lagringstid
- 1 månad i e-tjänsten. Gallras från verksamhetssystemet vid inaktualitet
Övriga upplysningar
Lämna klagomål på personuppgiftshantering
Har du synpunkter eller klagomål på hur vi hanterar dina personuppgifter i e-tjänsten så är du välkommen att kontakta berörd verksamhet via kundcenter eller Luleå kommuns dataskyddsombud som utreder det inträffade och ser till att eventuella fel åtgärdas.
Känner du dig ändå inte nöjd eller inte kan eller vill kontakta dem som du tycker har gjort fel så kan du alltid lämna klagomål till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten. Besök Integritetsskyddsmyndighetens webbplats för mer information om hur du gör för att lämna klagomål.
Personuppgiftsansvarig
Socialnämnden
kundcenter@lulea.se
Kundcenter, Luleå kommun
kundcenter@lulea.se
0920-45 30 00